Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Cuxmatori.Eu Slovakia ("predávajúci", "my", "nás") a zákazníkom ("kupujúci", "vy") pri nákupe tovaru prostredníctvom nашej internetovej stránky. Objednávkou tovaru vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky kedykoľvek. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú podmienky platné v čase objednávky.

V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a inými dokumentmi má prednosť písomná dohoda medzi stranami. Pokiaľ niektoré ustanovenie stratí platnosť, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

2. Informácie o predávajúcom

Predávajúci je riadne registrovaný na podnikanie v Slovenskej republike a spĺňa všetky zákonné požiadavky pre predaj výživových doplnkov. Registrácia v Obchodnom registri a ďalšie oficiálne dokumenty sú k dispozícii na požiadanie.

3. Objednávkový proces

Objednávku môžete realizovať prostredníctvom objednávkového formulára na našej webovej stránke. Pre úspešné dokončenie objednávky je potrebné:

• Vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári
• Výber tovaru a množstva
• Voľba spôsobu doručenia a platby
• Súhlas s obchodnými podmienkami
• Potvrdenie objednávky

Objednávka je záväzná pre obe strany po jej potvrdení predávajúcim. Potvrdenie objednávky vám zašleme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke do 24 hodín.

Predávajúci si vyhradzuje právo odbmietnuť objednávku v prípade nedostatku tovaru na sklade, chybných údajov v objednávke alebo iných objektívnych prekážok plnenia.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Konečná cena objednávky zahŕňa cenu tovaru a náklady na doručenie. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky.

Akceptujeme tieto spôsoby platby:

• Online platba kartou (Visa, Mastercard)
• Bankový prevod na náš účet
• Platba na dobierku (len v rámci Slovenska)
• PayPal

Pri platbe kartou je platba spracovaná okamžite. Pri bankovom prevode je tovar expedovaný po pripísaní platby na náš účet. Pri dobierke hradíte sumu kuriérovi pri prevzatí zásielky.

V prípade vrátenia tovaru vám vrátime celú sumu okrem nákladov na dopravu do 14 dní od vrátenia tovaru.

5. Dodanie a doprava

Tovar expedujeme do 1-2 pracovných dní po potvrdení objednávky a úhrade (ak sa vyžaduje). Dodacie lehoty závisia od vybraného spôsobu dopravy:

• Štandardná doprava (2-3 pracovné dni) - 5,90€
• Expresná doprava (1-2 pracovné dni) - 9,90€
• Doprava zdarma pri nákupe nad 50€
• Vyzdvihnutie na výdajnom mieste - 3,90€

Dodacie lehoty sa počítajú od dňa expedície tovaru. O expedícii vás budeme informovať e-mailom spolu s informáciami pre sledovanie zásielky.

V prípade nedoručiteľnosti zásielky z dôvodu nesprávnych údajov alebo neprítomnosti príjemcu znášate náklady na opätovné doručenie.

6. Prevzatie tovaru a reklamácie

Pri prevzatí zásielky skontrolujte neporušenosť obalu a kompletnosť objednávky. Prípadné poškodenia oznámiť kuriérovi a nám najneskôr do 24 hodín.

Poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste spokojní s produktom, môžete ho vrátiť v pôvodnom stave a obale do 30 dní od doručenia.

Reklamácie môžete uplatniť:

• E-mailom na adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +421 902 941 211
• Poštou na našu adresu

Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii uhradíme náklady na vrátenie tovaru a vrátime kúpnu cenu.

Tovar nie je možné vrátiť, ak bol používaný spôsobom nezlučiteľným s hygienickými požiadavkami alebo ak je znehodnotený.

7. Odstúpenie od zmluvy

V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Lehotu možno predĺžiť zaslaním oznámenia o odstúpení pred jej uplynutím.

Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné nás informovať jednoznačným vyhlásením (e-mail, list). Na vaše požiadanie vám zašleme formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tovar musíte vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.

Kúpnu cenu vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom platby, ktorý ste použili pôvodne.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany súkromia, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Vaše osobné údaje používame výlučne na účely plnenia zmluvy, zasielania informácií o objednávke a poskytania zákazníckej podpory.

Podrobné informácie o spracovávaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

9. Zodpovednosť za škody

Predávajúci zodpovedá za škody spôsobené vadným tovarom v súlade s platnou legislatívou. Zodpovednosť je obmedzená na výšku kúpnej ceny tovaru.

Nenesieme zodpovednosť za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu, nedodržaním pokynov na použitie alebo použitím po uplynutí záručnej doby.

Odporúčame konzultovať použitie výživových doplnkov s lekárom, osobitne ak užívate iné produkty alebo máte zdravotné problémy.

10. Riešenie sporov

Všetky spory sa budeme snažiť riešiť zmierovou cestou. V prípade neriešiteľného sporu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

• Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk)
• Platforma ODR Európskej komisie (ec.europa.eu/odr)

Na vzťahy nevybavené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahuje slovenské právo, osobitne Občiansky zákonník a Zákon o ochrane spotrebiteľa.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 27. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť. O zmenách budeme informovať na webovej stránke.

V prípade otázok alebo nejasností týkajúcich sa týchto podmienok nás kontaktujte na uvedených kontaktných údajoch. Sme pripravení poskytnúť potrebné vysvetlenia.

Pokračovaním v používaní našich služieb a realizáciou objednávky vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami v plnom rozsahu.

Tieto podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. V prípade prekladu do iného jazyka má slovenská verzia prednosť pri výklade.